Cómo protegemos tus datos personales

Esta Política de Privacidad explica cómo la Fábrica de charqui Monte Águila recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales que los usuarios entregan al utilizar este sitio web, completar formularios, contactarse por WhatsApp, escribir por correo electrónico o realizar consultas comerciales.

El uso de este sitio web implica el conocimiento y aceptación de esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna de sus condiciones, te recomendamos no entregar datos personales a través del sitio.

El responsable del tratamiento de los datos personales es la Fábrica de charqui Monte Águila, marca dedicada a la elaboración y comercialización de charqui de equino y vacuno, ubicada en Monte Águila, Región del Biobío, Chile.

Correo de contacto: ventas@charquimonteaguila.cl.

Canal de atención: WhatsApp indicado en el sitio web.

Podemos recopilar datos personales entregados voluntariamente por los usuarios a través del sitio web, formularios de contacto, WhatsApp, correo electrónico o futuras funcionalidades de compra online.

Estos datos pueden incluir nombre y apellido, correo electrónico, número de teléfono, ciudad o comuna, dirección de despacho cuando corresponda, información relacionada con pedidos, consultas o cotizaciones, datos para coordinar envíos o retiro, y mensajes enviados por el usuario.

No solicitamos datos sensibles, como información de salud, religión, ideología política, orientación sexual, antecedentes médicos u otros datos de carácter sensible. Si una persona entrega voluntariamente información de este tipo, podremos eliminarla cuando no sea necesaria para responder su consulta.

El sitio web puede recopilar información técnica o de navegación para mejorar su funcionamiento, seguridad y experiencia de uso.

Esta información puede incluir dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, interacciones dentro del sitio y uso de cookies u otras tecnologías similares.

Estos datos se utilizan principalmente para fines estadísticos, seguridad, análisis de funcionamiento del sitio y mejora de la experiencia del usuario.

Los datos personales recopilados podrán utilizarse para responder consultas, coordinar pedidos, cotizaciones, disponibilidad de productos y cantidades mínimas, gestionar envíos por Starken por pagar, coordinar retiro en Monte Águila y mantener comunicación relacionada con pedidos, pagos, despachos o consultas.

También podremos usar esta información para mejorar la experiencia de navegación, mantener la seguridad del sitio y cumplir obligaciones legales, tributarias o administrativas cuando corresponda.

No utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con las indicadas en esta Política de Privacidad.

El tratamiento de datos personales se realiza principalmente sobre la base del consentimiento entregado por el usuario al completar formularios, contactarse por WhatsApp, escribir por correo electrónico o solicitar información sobre nuestros productos.

También podremos tratar datos cuando sea necesario para gestionar pedidos, responder consultas, coordinar despachos, cumplir obligaciones legales o ejecutar una relación comercial solicitada por el propio usuario.

La Fábrica de charqui Monte Águila no vende, arrienda ni comercializa bases de datos personales de sus clientes o usuarios.

Los datos personales podrán compartirse solo cuando sea necesario para cumplir las finalidades indicadas en esta política, por ejemplo con empresas de transporte como Starken, proveedores tecnológicos del sitio o correo, asesorías contables, administrativas o legales, y autoridades competentes cuando exista obligación legal.

En todos los casos, se procurará compartir únicamente la información estrictamente necesaria.

Para coordinar envíos a todo Chile mediante Starken por pagar, podremos solicitar datos como nombre, teléfono, ciudad, dirección o agencia de destino.

Estos datos serán utilizados exclusivamente para gestionar el despacho o resolver problemas asociados al envío.

El cliente es responsable de entregar información correcta, completa y actualizada para evitar errores en el despacho.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, responder consultas, gestionar pedidos, mantener registros comerciales o cumplir obligaciones legales.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados conforme a la normativa aplicable.

La Fábrica de charqui Monte Águila adopta medidas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por internet es completamente seguro. Por ello, recomendamos no enviar información sensible o innecesaria a través de formularios, WhatsApp o correo electrónico.

Las personas usuarias podrán solicitar acceso, rectificación, eliminación, cancelación, oposición o actualización de sus datos personales, conforme a la normativa chilena aplicable.

Para ejercer estos derechos puedes escribir a ventas@charquimonteaguila.cl. La solicitud debe indicar nombre del solicitante, derecho que desea ejercer y un medio de contacto para responder.

El sitio web puede utilizar cookies u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y obtener información estadística de uso.

Puedes configurar tu navegador para bloquear, eliminar o restringir cookies. Algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si las cookies están deshabilitadas.

Si en el futuro se incorporan herramientas adicionales de medición o publicidad, esta sección se actualizará para informarlo claramente y, cuando corresponda, se implementará un aviso de cookies.

Los datos ingresados en formularios de contacto se utilizan únicamente para responder consultas, entregar información solicitada, coordinar pedidos o gestionar comunicaciones comerciales relacionadas con la Fábrica de charqui Monte Águila.

Al completar un formulario, la persona usuaria declara entregar información verdadera, actualizada y de forma voluntaria.

Podremos enviar comunicaciones relacionadas con consultas, pedidos, cotizaciones o información solicitada directamente por el usuario.

No enviaremos publicidad masiva sin autorización previa. Si en el futuro se implementan newsletters o campañas periódicas, se habilitará un mecanismo de autorización y baja.

El sitio web no está dirigido especialmente a menores de edad ni busca recopilar datos personales de niños, niñas o adolescentes.

Si un menor de edad entrega datos personales a través del sitio, se entenderá que cuenta con autorización de su madre, padre o tutor legal cuando corresponda.

Si detectamos recopilación de datos de menores sin autorización, podremos eliminarlos cuando sea solicitado o cuando corresponda conforme a la normativa aplicable.

Próximamente podremos habilitar un carro de compras para permitir compras directas desde la página web.

Cuando esta funcionalidad esté disponible, podremos solicitar datos adicionales para procesar compras, pagos, boletas, facturas, despachos y atención postventa.

Antes de activar esa funcionalidad, esta Política de Privacidad podrá actualizarse para informar en mayor detalle el tratamiento de datos asociado a pagos online y gestión de pedidos.

El sitio web puede contener enlaces a plataformas externas, como WhatsApp, Google Maps, redes sociales, empresas de transporte u otros sitios de terceros.

La Fábrica de charqui Monte Águila no es responsable por las políticas de privacidad, condiciones de uso o prácticas de tratamiento de datos de dichos sitios externos. Recomendamos revisar sus políticas antes de entregar información personal.

La Fábrica de charqui Monte Águila podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, especialmente ante cambios legales, tecnológicos, comerciales, incorporación de nuevas funcionalidades o habilitación del carro de compras.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puedes escribirnos a nuestro correo de atención.

Correo: ventas@charquimonteaguila.cl.

Ubicación: Monte Águila, Cabrero, Región del Biobío, Chile.